Die Antwort lautet: Kommunikation!
Mit meiner Kollegin Dagmar Störmann habe ich am 22.10.25 über „Gewaltfreie Kommunikation“ (GFK) gesprochen. Ein faszinierendes Thema: Konflikte werden klar, wertschätzend und zielgerichtet formuliert. Aktives Zuhören und wertfreies Beobachten sind Pflicht. Statt Forderungen oder Vorwürfen werden konkrete Bitten und Bedürfnisse formuliert.
So entsteht Vertrauen und Kooperation – trotz Konfrontation, die sich manchmal nicht vermeiden lässt.